Как сообщить начальнику неприятную новость

Начальнику нельзя сообщать о том, что что-то идет не так. Это правило вы узнали, когда только начали работать. Но шло время, и правило пришлось пересмотреть. Вам все равно приходится говорить шефу о том, что в работе организации появились определенные проблемы.

Чтобы руководство не вздыхало при вашем появлении: «Что там еще произошло?» - запомните правила информирования о внештатных ситуациях.

Говорите начальнику только о тех проблемах, которые касаются зоны вашей деятельности.

Если возникла проблема, на решение которой можно потратить достаточно времени, не стоит спешить докладывать о ней. У вас будет шанс отойти от шока, все хорошенько обдумать, подготовиться к сложному разговору.

Рассказывать о том, что произошла неприятность, лучше вовремя. Вы не должны сломя голову бежать к начальнику, однако затягивать тоже не нужно.

Не говорите о проблемах с утра. Однако запомните, что говорить о происшествии за 5 минут до важного совещания тоже не стоит. Время, которое вы потратите на доклад, определит важность вашей информации. Если случай экстренный, попросите начальника уделить вам 10 минут для беседы, которая касается работы организации. Доклад начните с формулировки: «У меня есть плохая новость». Потом можете переходить к сути дела.

Если вы описываете кризисную ситуацию, вы должны кратко и без эмоций изложить, в чем проблема. Проанализируйте, почему возникла эта проблема. Обязательно предложите свои варианты решения задачи. Когда вы анализируете причины проблемы, используйте хронологический подход. Так вы создадите объективную картину. Вы сможете продемонстрировать ход событий по этапам. Вы наглядно покажете, когда допустили ошибку.

В возникшей проблеме виноват человек, которого вы знаете? Не обезличивайте проблему. Если начальник получит информацию в искаженном виде, он может наказать того, кто не виноват.

Если вы отчасти виноваты в произошедшем, говорите прямо. Но не стоит оправдывать себя и смотреть на начальника заискивающе: подобное поведение разозлит его. Кстати для жителей Хабаровска -- все последние видео новости Хабаровска - подробно, информативно и очень удобно.

Для того чтобы у вас получился конструктивный разговор, предложите решение проблемы. Скажите, что вы готовы взять часть работы на себя. Проблема, скорее всего, решится, а начальник будет относиться к вам лучше. . . . . . . . . . . .