Вернуть обувь в магазин, если не подошла

Выбор одежды и обуви требует от покупателя внимания и концентрации. Ведь эти предметы гардероба должны быть не просто обладать привлекательным внешним видом, но также быть качественными и удобными в ношении. Но в любом случае по закону покупатель имеет право вернуть свой товар, правда тут есть свои определенные правила и нюансы.

Условия возврата обуви продавцу

Существует сразу несколько условий, но запомнить их не составит особого труда. Горячая линия Кари может даже дать консультацию по этому поводу, если покупка была совершена у них. Итак, возможность возврата товара обратно в магазин в принципе существует, и это хорошая новость для многих покупателей. Зачастую доступна данная возможность ровно 14 календарных, а не рабочих дней. Отчет этого срока начинается на следующий день после осуществления покупки, то есть, с завтрашнего дня. В случае если покупатель решает вернуть товар на 14-й день, но он выпадает на выходной (магазин не работает), он имеет право прийти в первый рабочий день после выходных.

В каких случаях вообще покупатель может остаться недоволен? Есть масса примеров, особенно если обувь заказывается через интернет. Но даже те, кто покупал обувь в отделении магазина, имел возможность её примерять и посмотреться в ней в зеркало, придя домой с покупкой, может обнаружить какие-то факторы, которые не замечал раньше. Из распространенных причин можно выделить:

• не подходит размер;
• не устраивает цвет или внешний вид в целом;
• ноге некомфортно при хождении;
• обнаружен брак (тут условия возврата немного отличаются).

Кстати, при заказе обуви через интернет, вернуть её можно, только, через 7 суток, так как при приеме посылки покупатель своего рода подписывается, что товар его полностью устраивает. Что же необходимо сделать для возврата купленной обуви? Многие считают, что обязательным условием является сохранение и предоставление в дальнейшем чека на покупку и упаковки. На самом деле это не так. Естественно желательно их сохранить, тогда у продавца не останется никаких сомнений. Но можно обойтись и без этого, правда придется другим способом доказывать, что покупка была осуществлена именно в этом магазине.

Второе обязательное условие, это товарный вид. Обувь не должна иметь признаков поношенности. Если в ней даже один раз выйти на улицу, этого может хватить, чтобы лишиться возможности вернуть товар. Поэтому лучше изначально снова померить её дома и немного походить, чтобы убедиться в её практичности. Третье условие, это наличие фабричных ярлыков и отсутствие каких-либо повреждений (следов эксплуатации). Другими словами, нужно чтобы обувь можно было вернуть на полку магазина.

Что еще нужно знать покупателю при возврате товара

Если все предыдущие условия были соблюдены, то можно смело идти в магазин и возвращать товар. Тут есть несколько вариантов действий. Это обмен товара на новый (точно такой же), обмен товара на другой товар, возврат товара и получение обратно денежных средств. В каждом из вариантов нужно прийти в магазин и устно объявить о своем пожелании. Зачастую продавец сам предложит заполнить соответствующие бумаги, которые бы подтверждали намерения покупателя. На этом можно и самому настоять. Особенно это важно, если у продавца нет на тот момент требуемых покупателем денег или другого товара. В этом случае следует взять расписку у продавца, что он обязуется удовлетворить потребность покупателя, как только у него появится такая возможность, например, когда придет новый товар. Что касается возврата денег, то продавцу дается на это 3 дня, и отчет этого срока также начинается на следующий день после осуществления сделки.

Будь то расписка или обычная бумажка, указывающая на пожелание продавца вернуть товар в принципе, лучше всего эти документы делать в двух экземплярах, чтобы один вариант был у покупателя, а второй у продавца. Если продавец не будет соблюдать своих обещаний или сразу откажется удовлетворить потребности клиента, можно смело идти в суд. Но тут покупатель должен быть уверен, что он прав.